なぜ今、オンライン内見ツールの導入が必須なのか？不動産業界の変革期

オンライン内見ツールは、単なる一時的なトレンドではありません。不動産業界全体の構造変化に対応し、競争力を維持・向上させるために不可欠な要素となっています。

顧客ニーズの変化と利便性の追求

現代のお客様は、情報収集から契約まで、オンラインで完結できるサービスを求めています。時間や場所の制約なく物件を検討したいというニーズは非常に高く、オンライン内見はその最たるものです。物件検討の初期段階で気軽に内見できることで、お客様の心理的なハードルが下がり、問い合わせや来店に繋がりやすくなります。

業務効率の劇的な向上

現地内見では、鍵の手配、物件への移動時間、待機時間、そして複数のお客様を案内するためのスケジュール調整など、多くの時間と手間がかかります。オンライン内見を導入することで、これらの業務負荷を大幅に軽減できます。特に、遠隔地のお客様や、物理的に内見が困難な物件（居住中の物件など）の場合でも、スムーズな内見対応が可能になります。

顧客層の拡大と機会損失の削減

遠方に住んでいるお客様や、転勤などでこれからその地域に引っ越してくるお客様にとって、物理的な内見は大きな負担です。オンライン内見ツールを導入することで、地理的な障壁を取り払い、全国、さらには海外からの顧客層にもアプローチできるようになります。これにより、これまで取りこぼしていた潜在的な顧客を取り込み、機会損失を削減することが可能になります。

物件の魅力を最大限に引き出す表現力

高品質なVR内見や360度パノラマ画像、高精細な動画を活用することで、物件の魅力をより具体的に、かつ没入感高く伝えることができます。間取り図だけでは伝わりにくい空間の広さや、日当たり、眺望などもリアルに体験してもらえるため、お客様の物件への理解度と期待感を高めることができます。

不動産DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進

不動産業界においても、IT技術を活用した業務改革、いわゆるDXの推進は急務です。オンライン内見ツールの導入は、そのDX推進の一環として非常に効果的です。これにより、アナログな業務プロセスから脱却し、データに基づいた効率的な経営体制へと移行することができます。

オンライン内見ツールの種類：VR内見とライブ内見

一口にオンライン内見と言っても、その手法は大きく2つに分けられます。それぞれの特徴を理解し、自社に合った方式を選択することが重要です。

VR内見（バーチャルリアリティ内見）

特徴
・物件を360度パノラマ画像や動画で撮影し、仮想空間上で自由に閲覧できる形式です。
・お客様は、PCやスマートフォン、VRゴーグルなどを使って、まるで実際に物件の中にいるかのような没入感を味わえます。
・事前にコンテンツを作成しておくため、お客様は好きな時間に好きなだけ内見できます。担当者の立ち会いは不要です。
・複数のお客様が同時に閲覧してもパフォーマンスが低下することはありません。
・ウォークスルー機能や、家具配置シミュレーション機能などを搭載しているツールもあります。

メリット
・お客様の都合の良い時間に内見が可能で、機会損失を防ぎやすい。
・担当者の内見立ち会い時間が不要となり、業務効率が向上する。
・質の高いVRコンテンツは、物件の魅力を最大限に引き出す。
・遠方のお客様にも物件の雰囲気を正確に伝えやすい。

デメリット
・コンテンツ作成に初期費用や手間がかかる場合がある。
・お客様からのリアルタイムな質問には対応できない。
・ツールの機能によっては、物件の詳細な情報を細かく伝えにくい場合がある。

ライブ内見（ビデオ通話型内見）

特徴
・担当者が現地でスマートフォンやタブレットを使い、ビデオ通話を通してリアルタイムでお客様に物件を紹介する形式です。
・お客様は、担当者と会話しながら、気になる箇所を拡大してもらったり、質問したりできます。
・ZoomやGoogle Meetなどのビデオ会議ツールが活用されることもありますが、不動産に特化した機能を持つ専用ツールもあります。

メリット
・お客様のリアルタイムな質問に即座に回答でき、不安を解消しやすい。
・担当者が物件の細かな特徴や魅力をその場で伝えることができる。
・担当者とお客様のコミュニケーションが深まり、信頼関係を築きやすい。
・特別な機材が不要で、比較的導入が容易。

デメリット
・担当者のスケジュール調整が必要となる。
・お客様も時間を合わせて参加する必要がある。
・通信環境によって映像や音声の品質が左右される可能性がある。
・複数のお客様を同時に案内しにくい。 多くのオンライン内見ツールは、VR内見とライブ内見の両方の機能を組み合わせることで、それぞれのメリットを最大限に引き出し、お客様へのサービス提供の幅を広げています。

2025年最新！おすすめオンライン内見ツール6選を徹底比較

ここからは、2025年時点で不動産業界で特に注目されているオンライン内見ツールを6つ厳選し、それぞれの特徴、導入費用、そして貴社にフィットするかどうかのポイントを詳しく比較していきます。

1. THETA 360.biz（シータサンロクマルドットビズ）

特徴
リコーが提供するTHETAシリーズの360度カメラと連携し、手軽に高品質なVRコンテンツを作成・公開できるクラウドサービスです。直感的な操作で、誰でも簡単に360度パノラマ画像を撮影し、ツアー形式で物件を紹介できます。Googleストリートビューへの連携機能や、物件情報を埋め込むスポット機能なども充実しており、多角的な情報提供が可能です。ライブ内見機能も提供しており、作成したVRツアーを共有しながらリアルタイムで案内することもできます。

導入費用（目安）
・初期費用： 数万円〜（契約プランによる）
・月額費用： 1万円〜3万円程度（コンテンツ作成量や機能による複数のプランあり。無料トライアルあり）
・別途費用： RICOH THETAカメラ本体の購入費用（数万円〜10万円程度）

導入メリット
・手軽なVRコンテンツ作成： 360度カメラ「THETA」を使えば、誰でも簡単に高品質なVRコンテンツを作成できます。特別な撮影技術や編集スキルはほとんど不要です。
・高い費用対効果： 専門業者に依頼するよりも、自社で内製することでコストを抑えられます。
・多様な表現力： 間取り図上に360度画像を配置したり、写真や動画、テキスト情報を埋め込んだりすることで、よりリッチなコンテンツを作成できます。
・ライブ内見対応： 作成したVRツアーを共有しながら、担当者がオンラインで案内できるため、お客様の疑問にその場で回答できます。
・高い汎用性： 物件ポータルサイトや自社ホームページへの埋め込みが容易です。

こんな不動産会社におすすめ
・VR内見を手軽に導入したいが、コストは抑えたい。
・自社でコンテンツ作成を完結させたい。
・賃貸物件の案内数を効率化したい。
・VR内見とライブ内見の両方を活用したい。

2. cloud tour（クラウドツアー）

特徴
株式会社スペースリーが提供する、不動産に特化したVRコンテンツ制作・管理プラットフォームです。360度写真や動画をアップロードするだけで、プロフェッショナルなVRコンテンツを自動生成します。ウォークスルー機能や、3D間取り図連携、家具配置シミュレーション、さらにはAIによる物件写真の自動補正機能など、不動産に特化した豊富な機能が魅力です。ライブ内見機能も標準搭載されており、より深い顧客体験を提供できます。

導入費用（目安）
・初期費用： 応相談（導入サポートや研修費用など）
・月額費用： 数万円〜（物件数や利用機能によって変動。詳細は要見積もり）

導入メリット
・不動産特化の多機能性： 3D間取り図連携や家具配置シミュレーションなど、不動産に特化した豊富な機能で、お客様の物件検討を強力にサポートします。
・高品質なVR体験： 自動補正機能などにより、プロが撮影したかのような美しいVRコンテンツを作成できます。
・営業支援機能： ライブ内見機能や、顧客の閲覧履歴分析など、営業活動に直結する機能が充実しています。
・充実したサポート体制： 導入から活用まで、手厚いサポートが期待できます。

こんな不動産会社におすすめ
・不動産に特化した高機能なVR内見ツールを求めている。
・質の高いVRコンテンツでお客様を惹きつけたい。
・VR内見を営業活動に積極的に活用したい。
・充実したサポートを受けながら導入を進めたい。

3. ロコガイド（旧：LiveON）

特徴
株式会社ロコガイドが提供する、不動産に特化したオンライン接客・オンライン内見ツールです。特許技術を活用した高画質・低遅延のライブ配信が特徴で、お客様と担当者がリアルタイムでコミュニケーションを取りながら、高品質な映像で内見を進めることができます。チャット機能、資料共有機能、契約書説明機能など、オンラインでの接客・内見に必要な機能が網羅されています。

導入費用（目安）
・初期費用： 応相談（導入プランによる）
・月額費用： 数万円〜（利用アカウント数や機能によって変動。詳細は要見積もり）

導入メリット
・高画質・低遅延のライブ配信： 通信環境に左右されにくい安定したライブ配信で、スムーズな内見体験を提供します。
・不動産接客に特化： 内見だけでなく、初期のヒアリングから契約前の重要事項説明まで、オンライン接客全般をカバーできる機能が充実しています。
・対話型の内見体験： お客様の質問に即座に回答し、気になる箇所を細かく映し出すことで、信頼関係を深められます。
・操作が簡単： 直感的なインターフェースで、誰でも簡単にオンライン接客・内見を開始できます。

こんな不動産会社におすすめ
・ライブ内見の品質を重視し、リアルタイムでのコミュニケーションを重視したい。
・オンラインでの接客全体を効率化したい。
・高画質で安定したオンライン内見環境を求めている。
・非対面での契約率向上を目指したい。

4. VR SQUARE不動産

特徴
ソフトバンク株式会社が提供する、VR技術を活用した不動産内見ソリューションです。専用のVRカメラで撮影した360度画像を元に、高精細なVRコンテンツを生成します。お客様はスマートフォンやPC、VRゴーグルで、まるで物件内を歩き回るかのような体験ができます。物件情報とVR空間を連動させることで、より詳細な情報を効率的に提供できる点が強みです。

導入費用（目安）
・初期費用： 応相談（VRカメラのレンタル・購入費用含む。導入プランによる）
・月額費用： 応相談（コンテンツ作成・管理費用。詳細は要見積もり）

導入メリット
・高精細なVR体験： 最新のVR技術により、非常にリアルな内見体験を提供し、お客様の物件への興味を引きつけます。
・ソフトバンクの技術力： 大手通信キャリアの技術力を背景に、安定したサービス提供が期待できます。
・物件情報連携： VR空間内で、設備情報や周辺環境など、関連する物件情報を表示でき、お客様の理解を深めます。
・ブランドイメージ向上： 最新技術を活用することで、先進的な不動産会社としてのブランドイメージを確立できます。

こんな不動産会社におすすめ
・高品質なVR内見でお客様に強い印象を与えたい。
・最新のテクノロジーを積極的に取り入れたい。
・大手の安心感と安定したサービスを重視する。
・物件情報の提供方法をよりリッチにしたい。

5. VRider（ブイライダー）

特徴
株式会社ブイライダーが開発・提供する、不動産・住宅業界に特化したVRソリューションです。360度カメラで撮影した写真や動画をアップロードするだけで、高機能なVRコンテンツを簡単に作成できます。特徴は、物件内部の採寸機能や、日当たりシミュレーション、家具配置シミュレーションなど、物件検討に役立つ多彩な機能が充実している点です。オンラインでの担当者案内機能も備えています。

導入費用（目安）
・初期費用： 応相談（導入プランや撮影代行の有無による）
・月額費用： 数万円〜（物件登録数や利用機能によって変動。詳細は要見積もり）

導入メリット
・顧客の疑問を解消する機能： 採寸機能や日当たりシミュレーションなど、お客様が実際に物件に住んだ時のイメージを具体化できる機能が豊富です。
・営業担当者の説明負担軽減： お客様自身で様々な情報を確認できるため、担当者の説明にかかる時間を短縮できます。
・高いカスタマイズ性： 自社に合わせたカスタマイズやオプション機能の追加が可能です。
・効果測定が可能： 誰がどの物件をどれだけ閲覧したかなどのデータ分析機能により、効果的な営業戦略を立てやすくなります。

こんな不動産会社におすすめ
・お客様が物件検討で抱くであろう疑問をVR内で解決したい。
・物件の機能性や暮らしやすさをVRで分かりやすく伝えたい。
・営業担当者の説明業務を効率化したい。
・詳細な顧客行動データを分析し、営業に活かしたい。

6. re-Agent（リアジェント）

特徴
株式会社リアジェントが提供する、オンライン内見に特化したプラットフォームです。高画質でのライブ内見に対応し、担当者が現地からスマートフォンやタブレットで物件を案内します。お客様とのリアルタイムな質疑応答はもちろん、画面共有機能やチャット機能、物件情報の表示機能など、オンラインでの接客をスムーズに進めるための機能が充実しています。操作がシンプルで、導入障壁が低い点も特徴です。

導入費用（目安）
・初期費用： 数万円〜
・月額費用： 1万円台〜（利用アカウント数や機能による。無料プランあり）

導入メリット
・手軽なライブ内見導入： 専用の機材が不要で、スマートフォンとインターネット環境があればすぐにライブ内見を始められます。
・シンプルな操作性： 直感的なインターフェースで、ITリテラシーが高くないスタッフでも簡単に使いこなせます。
・費用を抑えて導入可能： 他のツールと比較して、比較的低コストで導入できるため、小規模な不動産会社にもおすすめです。
・オンライン接客の充実： ライブ内見に特化し、お客様とのコミュニケーションを円滑にするための機能が豊富です。

こんな不動産会社におすすめ
・まずはライブ内見から手軽に始めてみたい。
・コストを抑えてオンライン内見を導入したい。
・シンプルな操作性を重視する。
・お客様とのリアルタイムな対話を重視したい。

オンライン内見ツール導入の費用とROI（投資対効果）

オンライン内見ツール導入を検討する上で、費用は非常に重要な要素です。初期費用だけでなく、月額費用やオプション費用、そしてそれに対する投資対効果（ROI）をしっかりと見極める必要があります。

導入費用の主な内訳

1.初期費用
システム導入費用： ツールの契約時に発生する費用。
セットアップ費用： アカウント開設、初期設定などにかかる費用。
撮影機材費用： 360度カメラなど、VR内見に必要な機材の購入・レンタル費用。
コンテンツ制作費用： 外部業者に撮影・編集を依頼する場合の費用。
研修費用： スタッフへの操作説明や活用方法の研修費用。

2.月額費用
基本利用料： プランによって利用可能な物件数、アカウント数、機能が異なります。
オプション費用： 追加機能の利用や、ストレージ容量の追加など。

ROI（投資対効果）の考え方

オンライン内見ツール導入のROIは、以下のような要素を考慮して算出できます。

・人件費削減効果：
現地内見に伴う担当者の移動時間、待機時間の削減。
鍵の手配や現地での準備にかかる時間の削減。
複数のお客様を同時に案内できることによる効率化。

・機会損失の削減：
遠方のお客様や多忙なお客様にもアプローチできるようになり、契約に至る件数が増加。
内見が困難な物件（居住中など）でも案内が可能になり、空室期間の短縮に貢献。

・集客効果の向上：
オンライン内見対応をアピールすることで、他社との差別化を図り、新規顧客の獲得に繋がる。
物件の魅力をより具体的に伝えることで、問い合わせや来店へのハードルが下がる。

・顧客満足度の向上：
お客様の利便性が向上し、物件検討がスムーズに進むことで、満足度が向上し、口コミや紹介に繋がる。
これらのメリットを金額に換算し、導入費用と比較することで、具体的なROIを算出することが可能です。例えば、月に〇時間の業務削減効果があり、それが人件費換算でいくらになるか、オンライン内見経由で成約に至る件数が〇件増え、それがいくらの売上増に繋がるか、といった具体的な数値を算出してみましょう。

導入成功のためのポイントと注意点

オンライン内見ツールを導入し、最大限の効果を発揮するためには、いくつかの重要なポイントがあります。

1. 目的と課題の明確化

「なぜオンライン内見ツールを導入するのか？」「どのような課題を解決したいのか？」を具体的に明確にしましょう。
例：現地内見の移動時間を削減したい、遠方のお客様への対応を強化したい、他社との差別化を図りたい、など。 目的が明確であれば、最適なツール選びや、導入後の活用方法がブレにくくなります。

2. ツールの機能と自社のニーズの合致

今回ご紹介したように、ツールによって得意とする機能や提供する体験が異なります。

・VR内見を重視するのか、ライブ内見を重視するのか。
・自社でコンテンツ作成をしたいのか、業者に依頼したいのか。
・オンライン接客全般をカバーしたいのか、内見のみに特化したいのか。 これらのニーズとツールの機能が合致しているか、慎重に比較検討しましょう。

3. スタッフへの教育と理解促進

新しいツールの導入には、スタッフの協力が不可欠です。

・ツールの操作方法だけでなく、オンライン内見のメリットや、お客様への案内方法など、活用に向けた研修をしっかりと行いましょう。
・スタッフがツールの価値を理解し、積極的に活用することで、導入効果が最大化されます。

4. お客様への周知と案内

オンライン内見のメリットを積極的にアピールし、お客様にその存在を知らせることが重要です。

・ホームページや物件ポータルサイトにオンライン内見対応を明記する。
・初回問い合わせ時にオンライン内見の選択肢を提示する。
・オンライン内見の体験動画を公開するなど、お客様がイメージしやすい工夫をしましょう。

5. 継続的な改善と効果測定

導入後も、定期的にオンライン内見の利用状況やお客様のフィードバックを確認し、改善点がないか検討しましょう。

・どの物件がオンライン内見で多く見られているか？
・オンライン内見からの問い合わせや成約率はどうか？
・お客様からの意見や要望は？ これらのデータを分析し、ツールの活用方法やコンテンツの質を継続的に改善していくことが成功への鍵となります。

まとめ：オンライン内見で、未来の不動産ビジネスを切り拓く

2025年現在、不動産業界においてオンライン内見ツールは、もはや導入を検討すべき段階を超え、導入が必須の戦略的ツールとなっています。顧客ニーズの変化、業務効率化の要求、そして競争激化の中で勝ち残るためには、デジタル技術の積極的な活用が不可欠です。

本コラムでご紹介した6つのオンライン内見ツールは、それぞれ異なる強みを持っています。貴社の事業規模、主要な顧客層、そして目指す業務効率化のレベルに合わせて、最適なツールを選定してください。

オンライン内見の導入は、単に現地に行く手間を省く以上の価値をもたらします。それは、お客様との新しい接点を作り出し、物件の魅力を最大限に引き出し、そして貴社の業務プロセスを根本から変革する力を持っています。

未来の不動産ビジネスを切り拓くために、ぜひこの機会にオンライン内見ツールの導入を本格的に検討し、貴社のサービス向上と事業拡大に繋げていただければ幸いです。