
更新が古い日付のまま滞っていると、本当に営業しているのかわからないという不信感をお客様に与えてしまいます。定期的に物件情報やお客様の声を更新することでリピーターを増やしつつ、会社の信頼感を伝えられるため、反響獲得に繋がりやすくなります。
良い例

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武蔵野市で新築一戸建てを探していましたが、担当の〇〇さんがとても丁寧に対応してくださり安心して進められ
ました。住宅ローンの相談にものっていただき、信頼して
任せることができました。ありがとうございました。
ポイント
具体的なエピソードが含まれている(「担当者の対応が丁寧」「説明がわかりやすい」など)
地域や物件が明記されていてお客様に共感を与えられる
お客様の「感情」が伝わる表現(安心した、信頼できた等)が含まれている
悪い例

Qご契約までの感想をお聞かせください
よかったです。特に問題ありませんでした。
ありがとうございました。
問題点
内容が抽象的で他のお客様への説得力に欠ける
特徴が伝わらない
内容が薄く信憑性がない
重要なのはわかるけどお客様の声が取れない……
まずはお客様が答えやすいように具体的な体験談を引き出す質問を用意することが大切です。
「担当者の対応で印象に残ったことは?」「不安だった点は解消されましたか?」など、写真も無理に撮るのではなく、例えばぬいぐるみで顔を隠すなどの工夫をすることで撮影に応じてくれる方も多いです。
お客様の声を集めるには、”負担なく回答できる声掛け”をすることが大事じゃ!
キャンペーン・イベント情報
紹介キャンペーンや店舗で開催するイベント情報を定期的に更新し、有益情報があるということをお客様に意識させましょう。例えば「住宅ローン無料セミナー」「地域貢献活動」「塗り絵コンテスト」など。
新着物件情報
新着のおすすめ物件はお知らせなどでより積極的に発信することでお客様の目に留まりやすくなります。定期的に更新することでホームページへのリピーターを増やしましょう。
定休日
定休日や臨時休業のお知らせなどを毎月更新し、来店日付の選定でお客様とのすれ違いを回避しましょう。
スタッフの
日常
社内イベント
街情報
スタッフの日常や会社の雰囲気が伝わることで、お客様は「どんな人が対応してくれるのか」を知ることができます。不動産は高額な取引が多いため、人柄や安心感は非常に重要で、「この人に相談してみたい」「雰囲気が良さそう」という印象につながります。
また、街情報を更新することで「この会社は地域に詳しい=信頼できる」という印象にもつながります。
購入や売却
賃貸管理や
オーナー様
向け
住宅ローン
コラムを更新することで、お客様に不動産知識が豊富な会社だという印象を与えられます。
ブログやコラムなどのコンテンツは日々更新することも重要で、更新を無理なく続けられる内容を選ぶこともポイントじゃよ!
売却査定実績
管理物件
ギャラリー
建築実績
リフォーム
事例
成約実績
現地販売会
情報
それぞれ会社の事業に合った内容を更新することで、お客様により専門性の高い印象を与えることができます。
更新することで得られるメリットは?
更新は会社の雰囲気を伝えられるのと同時に、今も活動している会社であることを明確に示すことができます。
ホームページはいわばWEB上の店舗。情報の古いボロボロの店舗に来店したいと思うでしょうか?
実際に問い合わせしたいと思えるような店構え、ホームページにしておくことが大切なのです。


WHAT YOU CAN DO
特典
1
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