車にお客様を乗せる際の注意 | 現場で役立つ！不動産屋さんのガイドブック【WEB版】

不動産営業において、内見案内の際の車移動は、お客様と直接関わる重要な場面です。お客様を乗せる上で注意すべきポイントを確認しましょう。

事前準備

お客様を車に乗せる前に、予め準備しておくべきことがいくつかあります。中には日頃から意識しなければならないことも。まずはチェックシートを確認しましょう。

• 車体の確認

  車の外装に目立つ汚れや傷がついていないかチェックしましょう。

• 車内清掃

  掃除機をかけ、ゴミ・ホコリを取り除いておきましょう。お客様が座るシート部分もしっかり確認します。消臭剤などを置き、清潔感を保ちます。

• 走行ルートの確認

  事前に目的地までのルートや、渋滞情報を把握しておきましょう。

• 駐車場所の確認

  物件周辺に駐車場があるかを確認し、なければコインパーキングの場所などを把握しておきましょう。

• 飲酒チェック

  国土交通省は一定の基準に該当する企業に対し、運転前後のアルコールチェックを義務付けています。チェック・記録を怠らないようにしましょう。

お客さんを不安にさせないためにも、事前準備は念入りに！

安全運転

お客様を乗せていることを意識し、安全運転を心がけましょう。特に押さえるべき基本についてまとめました。

• 法定速度を守る

  どれだけ急いでいる場面でも、焦らず法定速度を守り、周囲の状況に目を配りながら運転しましょう。

  

• スマートフォンは使用しない

  運転中にスマートフォンを触る行為は、わずかな時間の操作でも安全確認がおろそかになり、事故につながる危険な行為です。
  自動車運転中の「ながらスマホ」は、道路交通法で禁止されています。

  

• 車間距離を十分確保する

  車間距離を十分に開けて運転をすることで、急ブレーキなどの危険走行を避けることができます。

  

• 酒気帯び・酒酔い運転をしない

  お酒は少量飲むだけでも脳の機能に影響を与えます。
  運転時の注意力や判断力を鈍らせ、交通事故を引き起こす原因となり、酒気帯び・酒酔い運転はいずれも重たい罰則が科せられます。

  

お客様への配慮

お客様は担当者の運転の様子や、案内での振る舞いをよく見ています。お客様からの信頼を得るためにも、細かい部分まで気を抜かないようにしましょう。

• 生活、周辺の道に関する説明

  その家に暮らした際のイメージを掴めるような、周辺の地域の情報を雑談として共有することで、安心感や親しみやすさを与えることができます。

  

• シートベルト着用の声かけ

  自身のシートベルトを着用したら、お客様がシートベルトを着用しているかどうかも、声をかけて確認しましょう。

  

• 細やかな気遣い

  お客様が重たい荷物を持っている場合は、お客様に代わって荷物を運ぶなど、お客様の様子を見て、気遣いを忘れないようにしましょう。