現場で恥をかかないための 基礎知識と心得
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3-7 不動産会社の管理業務について
管理業務の内容
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建物設備の維持管理
共用部の清掃、エレベーターや給排水設備の点検、故障時の修繕手配などを不動産会社が担当します。建物の資産価値を保つために、定期的な点検やメンテナンスが重要です。
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入居者の対応
騒音や設備不具合などのクレーム処理、問い合わせ対応、トラブル仲裁などを行います。入居者満足度を維持し、長期入居を促すために、入居者の対応を行います。
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賃料の集金と滞納督促
毎月の賃料を入居者から回収し、家主へ送金します。滞納が発生した場合は、電話や書面で督促を行い、必要に応じて保証会社との連携や法的対応を取ることもあります。
サブリース契約って？
家主が所有する賃貸物件を不動産会社（サブリース会社）が一括で借り上げ、それを入居者に再貸しする（転貸する）仕組みです。
家主のメリットとして空室でも家賃が一定収入として入り、入居者募集・管理をすべて任せることができる、滞納リスクが軽減されるという部分がありますが、デメリットとして実際の家賃相場よりも下回る賃料になることが多く、将来的に家賃減額のリスクがあるという事が言えます。
入居者の募集について
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一般媒介契約・専任媒介契約
➀ 一般媒介契約
複数の不動産会社に同時に仲介を依頼できる契約形態です。自己発見取引も可能で自由度が高い一方、不動産会社の営業活動が限定的になる場合があります。
➁ 専任媒介契約
1社のみに仲介を依頼する契約です。
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賃料、礼金、敷金、更新料などの条件調整
不動産会社は市場動向や近隣相場をふまえ、家主と相談しながら適切な賃料や敷金・礼金・更新料などの条件を設定します。入居促進と家主の収益性のバランスが重要です。
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広告媒体の選定
SUUMOやat home、ホームズなどの不動産ポータルサイトをはじめ、自社ホームページや店頭掲示、SNSなど、物件に合った媒体を選定して情報を発信します。募集スピードやターゲットに応じた選択が必要です。
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内見、入居審査業務
問い合わせ対応後の内見案内を行います。入居希望者の収入、勤務先などの審査、保証会社の審査手続きなどを行い、入居後に家賃滞納やその他のトラブル防止につなげます。
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