言葉遣い・敬語 | 現場で役立つ！不動産屋さんのガイドブック【WEB版】

仕事の上では、常に言葉遣いのマナーが求められます。場面によって正しい敬語は異なりますので、しっかりルールを身につけましょう。

敬語の基本

敬語には大きく分けて「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の３種類があります。

ポイント！

敬語を使うシーンと、それぞれの役割を理解して適切な使い分けをすることで、相手への配慮が伝わりやすくなります。

やりがちな間違いの例

• 日頃の挨拶

  お世話様です。〇〇不動産の田中です。

  いつも大変お世話になっております。
  〇〇不動産の田中と申します。

  「お世話様です」はくだけた表現になりますので、目上の人や取引先には使用を避けましょう。

• 久しぶりに連絡をとった人への挨拶

  お久しぶりです。
  〇〇不動産の田中と申します。

  ご無沙汰しております。
  〇〇不動産の田中と申します。

  「しばらくぶりです」「お久しぶりです」は使いがちですが、これらはくだけた表現となります。

• 送ってもらったものを確認した時の言葉遣い

  データを拝見させていただきました。

  データを拝見致しました。

  「拝見させていただきました」は「拝見する」と「〇〇させていただく」で謙譲語が重なっており、二重敬語となっています。
  過剰な敬語表現はむしろ失礼な印象を与えるケースがありますので注意しましょう。

• 断る際の謙遜の言葉遣い

  その案件は私には役不足です。

  その案件は私には力不足です。

  「役不足です」という表現は、「その案件は私には簡単過ぎます！」という意味になってしまいます。十分な能力が備わっていませんと伝えたい場合は「力不足」を使います。

メール文中で使用する敬語

メールの中で相手に何かをお願いする際の言い回しを押さえておきましょう。

• 添付書類を確認してほしい場合

  ・ご査収のほどよろしくお願い申し上げます。

• 資料や書類の送付をお願いしたい場合

  ・お送りいただければ幸いです。
  ・ご送付いただきますようお願いいたします。
  ・ご送付いただけますでしょうか？

• 教えてもらいたい事柄がある場合

  ・ご教示ください。